Публичная оферта

Редакция от 3 ноября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «Верста» (далее «Продавец») о заключении договора купли-продажи товаров через сайт versta.market (далее «Сайт»).

1.2. Покупатель — лицо, оформившее заказ на Сайте. Покупатель-потребитель — физическое лицо, заказывающее товары для личных нужд. Покупатель-организация — юридическое лицо или ИП, заказывающие товары для предпринимательской деятельности.

1.3. Неотъемлемой частью оферты являются Политика доставки, оплаты и возврата (далее «Политика») и Политика обработки персональных данных.

2. Заключение договора

2.1. Акцептом оферты является оформление заказа на Сайте кнопкой «Оформить заказ». С этого момента договор считается заключённым.

2.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с офертой и Политикой и принимает их условия.

3. Заказ и его уточнение

3.1. После оформления заказа менеджер связывается с Покупателем по телефону, в мессенджере или по email, чтобы уточнить состав заказа, стоимость, сроки, способ получения и параметры персонализации.

3.2. Продавец вправе отменить заказ полностью или в части, если: товара нет в наличии; цена на Сайте указана ошибочно; в течение 3 рабочих дней не удалось связаться с Покупателем; исполнение заказа невозможно по иным причинам, не зависящим от Продавца.

3.3. В этих случаях Продавец сообщает Покупателю о причине и предлагает варианты: заменить товар, изготовить товар на новых условиях (в том числе по верной цене) или отказаться от заказа. Покупатель вправе согласиться или отказаться.

3.4. Если заказ отменён или Покупатель отказался от изменённых условий, предоплата возвращается в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была внесена.

3.5. Персонализация. В случае заказа товаров с персонализацией макет, текст надписи, размер и цвет согласуются до начала изготовления в переписке в мессенджере, по email или по телефону с фиксацией согласования. После согласования изменить заказ нельзя. Ответственность за ошибки в тексте и данных, предоставленных Покупателем, несёт Покупатель. Изготовление, не соответствующее согласованному макету, считается недостатком.

4. Цена, оплата, доставка

4.1. Цена, порядок оплаты и условия доставки определяются Сайтом и Политикой.

4.2. Особенности ручной работы. Изделия изготавливаются вручную, поэтому каждое уникально. Цвет, оттенок, рисунок, фактура, форма и размеры могут отличаться от фотографий на Сайте и от других экземпляров той же модели. Цвета на фотографиях могут выглядеть иначе из-за настроек экрана и освещения. Размеры, указанные на странице товара, приблизительные. Такие отличия не считаются недостатком товара. Недостатком считается существенное расхождение с описанием: другой материал, неполная комплектация, повреждения, явный производственный брак. Покупатель соглашается с тем, что изделие может отличаться от изображения на Сайте.

5. Права Покупателей-потребителей

5.1. На Покупателей-потребителей распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей». Никакие условия оферты не ограничивают права, которые он даёт.

5.2. Возврат и обмен осуществляются в порядке, указанном в разделе 4 Политики. Основные условия:

• Покупатель вправе отказаться от заказа в течение 7 дней после получения, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и упаковка.
• Персонализированные изделия (с гравировкой, надписью, в индивидуальном размере или цвете по запросу Покупателя) возврату не подлежат.
• Обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает Покупатель.
• Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней после получения заявления на карту или счёт, с которых была оплата.
• При недостатках товара Покупатель вправе воспользоваться правами, установленными законом, а расходы на обратную доставку возмещает Продавец.

При расхождении между этим кратким изложением и Политикой применяется Политика.

5.3. Информирование о порядке и сроках возврата. Покупатель подтверждает, что до оформления заказа ознакомился с Политикой, размещённой на Сайте (ссылка), и принимает её условия.

5.4. Продавец дополнительно направляет Покупателю в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества (в том числе о сроке 7 дней с момента получения товара) в мессенджере вместе с трек-номером.

5.5. Покупатель соглашается получать эту информацию в электронной форме на номер телефона или в мессенджер, указанные при оформлении заказа.

5.6. Срок возврата товара надлежащего качества исчисляется со дня его получения Покупателем.

6. Условия для Покупателей-организаций

6.1. Раздел применяется к юридическим лицам и ИП, заказывающим товар для предпринимательской деятельности. Закон РФ «О защите прав потребителей» и раздел 5 к ним не применяются.

6.2. Оплата 100% по счёту до отгрузки. Цены указаны без НДС в связи с применением Продавцом упрощённой системы налогообложения.

6.3. Продавец оформляет счёт и универсальный передаточный документ (УПД) через систему электронного документооборота (ЭДО).

6.4. Покупатель обязан принять товар по количеству и качеству в течение 5 рабочих дней с получения. Претензии по видимым недостаткам и количеству, заявленные позже, не принимаются. Скрытые недостатки предъявляются в порядке, установленном ГК РФ.

6.5. Возврат товара надлежащего качества не принимается. В порядке исключения возврат возможен только по письменному согласию Продавца. В этом случае Продавец удерживает расходы на доставку, упаковку, эквайринг и иные документально подтверждённые расходы. Остаток возвращается в течение 10 рабочих дней.

6.6. Права Покупателя при поставке товара ненадлежащего качества определяются статьёй 475 ГК РФ.

6.7. За просрочку оплаты Покупатель-организация уплачивает Продавцу неустойку 0,1% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы заказа.

7. Ответственность и форс-мажор

7.1. Стороны отвечают за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.

7.2. Совокупная ответственность Продавца перед Покупателем-организацией по возмещению убытков, возникших в связи с одним заказом, ограничена 30% стоимости этого заказа (партии). Упущенная выгода не возмещается. Ограничение не распространяется на возврат Покупателю уплаченных денежных средств за непоставленный или ненадлежащий товар и на случаи умышленного нарушения обязательств.

7.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, о которых они обязаны уведомить друг друга в разумный срок.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Фотографии, тексты, дизайн изделий и иные материалы Сайта принадлежат Продавцу. Их использование, копирование и распространение допускаются только с письменного согласия Продавца.

9. Персональные данные и рассылки

9.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных на основании согласия, данного Покупателем при оформлении заказа.

9.2. Продавец не передаёт данные третьим лицам, кроме случаев, необходимых для исполнения заказа (службы доставки, платёжные сервисы), и случаев, предусмотренных законом.

9.3. Оформляя заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец вправе направлять на указанный им email информационные и рекламные сообщения. Покупатель может в любой момент отозвать согласие, написав на hello@versta.market или перейдя по ссылке для отписки в письме.

10. Претензии и споры

10.1. Претензии направляются на hello@versta.market или по почтовому адресу Продавца: г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 121, кв. 14. Срок ответа: 10 календарных дней с получения.

10.2. Споры с Покупателями-потребителями разрешаются по законодательству РФ, в суде по месту жительства потребителя или по месту заключения (исполнения) договора.

10.3. Споры с Покупателями-организациями после соблюдения претензионного порядка передаются в Арбитражный суд Московской области.

11. Заключительные положения

11.1. Продавец вправе изменять оферту. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте и применяется к заказам, оформленным после этой даты.

11.2. Оферта действует с 03.11.2026.

11.3. Реквизиты. ООО «Верста», ИНН 5043094806, ОГРН 1265000061688, юридический адрес: 142200, Московская область, г. Серпухов, 2-Я Московская ул., д. 4/11, кв. 3. Почтовый адрес: г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 121, кв. 14. Email: hello@versta.market, телефон: +7 (915) 015-42-59.